夜间联络台
联系猫头鹰体育赛:说清情况,剩下交给值班的人
赛程页上的轮次对不上、阵容栏里的伤停看着不对、想一起做赛事内容——发一封邮件,或者直接打电话过来。工作日 9:00-18:00 有客服组的人在看邮件,赛事数据类的问题会转到对应的编辑小组跟进。
- 邮件受理时段 工作日 9:00-18:00
- 回复方式 当个工作日内回信
- 建议附带 页面链接 + 截图
联络坐标
四个入口,按事情的急缓排给你
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01
客服邮箱 首选
service@owl-flight-maotouying.com.cn
数据纠错、功能疑问、合作洽谈都走这里。把出问题的页面链接和截图一并附上,我们能直接定位到那一场比赛、那一栏名单。
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02
客服电话 时效优先
15097529049
开赛在即、网页端轮次显示得不对劲,打电话最快。工作日内同一时段有人接听;杯赛密集期来电较多,挂断后可补一封邮件留个记录。
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03
联系地址 需预约
福建省福州市鼓楼区五四路128号恒力城2号楼1503室
需要当面递交纸质材料时使用。上门之前请先电话或邮件约定时间,免得碰上编辑组外出或集中处理赛程的时段。
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04
备案信息 站点标识
闽ICP备29888303号-3
站点备案主体信息,与页脚展示一致,便于合作方核对主体身份。
什么时候写、多久回
工作日 9:00-18:00 内收到的信件当天安排回复;夜间与休息日收到的,顺延到下一个工作日处理。
同一时段有人接听。临近开赛的轮次疑问优先走电话,超过两分钟没人接,说明值班同事正在处理其他来电。
赛程与阵容类转到赛程校对组,页面与交互异常转到版本运营组,合作与授权由客服组转交对应负责人。
反馈类型
四类常见问题,照着说就不用来回问
写明赛事名称、开赛日期与第几轮,附上你看到的页面链接和截图。同一个联赛有多场比赛对不上,列成一条清单发过来即可,我们会转到赛程校对组统一处理,处理完回信告知。
说明球队、位置与当前显示的状态,附一张阵容栏截图。涉及多名球员时按名单顺序逐条列出,防止我们逐个反问,也方便编辑在同一轮校对里改完。
给出联赛名称、赛季与主客场维度,再加上对阵双方。档案已补至 2024 赛季,如果你手上有更权威的赛果来源,可以一并说明,方便编辑对照着补进档案。
记录出问题的页面链接、设备型号、浏览器名称与大致发生时间。能录一小段屏最好,把点击路径录进去,比文字复述省去好几轮沟通。手机上遇到的,注明是网页版还是通过社群分享的链接进入。
合作方向
写内容、校对档案、办社群,都能接着聊
- A
- B
- C
地址说明
上门之前,先约个时间
福建省福州市鼓楼区五四路128号恒力城2号楼1503室是本站对外通信地址。编辑组白天多在处理赛程校对与版本发布,没有预约容易扑空,所以无论是递送材料还是当面沟通,都请提前用电话或邮件确认到访时间与接待同事。
如果你只是想反馈一场比赛的轮次问题,一封邮件加截图往往比跑一趟更快——处理结果同样会以邮件形式回给你。
其他可以先看的地方
客服邮箱 service@owl-flight-maotouying.com.cn|客服电话 15097529049